トラブル ①
トラブル ①
「私は、確実に伝えたのに。」
トラブル事例 「 言った言わない 」
人間という生きものは、勘違い・物忘れ・都合の良い解釈・
自分の損失に対しては、防御するという本能をもっており、
また、自分の利益について欲する本質を持っています。
「 相手は、聞いていない。」 の一点張り。
例えば、工事完成後、どうも自分の価値と違う場合に
争いが起きた場合、自分自信の非は、認めようとは、
しないことです。
一般最終的には、きちんと説明してくれなかった 聞いていない
と、主張してくるのです。
あなたに勝ち目はありません。
「損失が回避できない。」
この場合、どちらに非があるかと言いますと非常に判断
に苦しむところでは、あります。
もちろん言ったか、言わなかったかの確証などありません。
中立の立場での判断が出来ないのです。
しかし、しかし、 この建設業というもの 甘いものでは、
無いのです。 最終的にお客様は、代金を払わないのですから
どうしても施工業者が折れるしかないのが殆どの現実なのです。
長引けば、支払が滞るし、周りの人にも多大な迷惑をかける
ことになるのです。
施工業者は、泣く泣く 相手の主張を認めやり直しまた、代金
サービスという結果で終わるのです。
事前にトラブルをシャットアウト。
「ガウディは、守ります。」
